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Estructura Organizacional IT-Sistemas BCM
Gerente de Tecnologia
El Gerente de Tecnología es un ejecutivo responsable de supervisar la infraestructura tecnológica y digital de la organización. Esta función incluye impulsar la innovación, alinear la estrategia tecnológica con los objetivos de negocio, gestionar las operaciones de TI y garantizar que la organización se mantenga competitiva en un mercado en constante evolución. El CTO actúa como asesor clave del equipo ejecutivo en materia de oportunidades y riesgos tecnológicos.
Jefe de Infraestructura y Soporte Técnico, Gerente adjunto
El Jefe de Infraestructura y Soporte Técnico es responsable de supervisar la infraestructura de TI de la organización y las operaciones de soporte. Esto incluye la gestión de sistemas locales y en la nube, garantizando la fiabilidad y seguridad de los sistemas, así como brindando servicios de soporte eficientes a las partes interesadas internas y externas. El puesto implica planificación estratégica, liderazgo de equipo y gestión operativa para asegurar un funcionamiento fluido de las operaciones de TI.
Responsable del diseño, la implementación y la gestión de la infraestructura de red y seguridad de la organización. Este puesto garantiza la fiabilidad, la escalabilidad y la seguridad de las redes de TI, protegiendo los datos y sistemas de amenazas internas y externas. El puesto también implica la planificación estratégica, la supervisión del cumplimiento normativo y el liderazgo de equipos para mantener un entorno de IT robusto y seguro.
Analista superior de desarrollo de negocios
El Analista sénior de desarrollo de negocios Actúa como puente entre los equipos de negocio y desarrollo, enfocándose en identificar oportunidades de crecimiento y mejora. Esta función implica analizar las necesidades del negocio, recopilar requisitos y proponer soluciones de desarrollo innovadoras que se alineen con los objetivos estratégicos. El Analista Superior trabaja en estrecha colaboración con las partes interesadas para garantizar que las implementaciones técnicas cumplan con las expectativas del negocio y generen valor.
- Colaborar con las partes interesadas del negocio para comprender y traducir sus necesidades en requisitos técnicos
- Realizar talleres y reuniones para recopilar comentarios sobre los sistemas existentes e identificar oportunidades de mejora.
- Proponer y priorizar iniciativas de desarrollo basadas en objetivos de negocio y entrega de valor.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo para diseñar e implementar soluciones que se alineen con los requisitos comerciales.
- Evaluar y recomendar nuevas herramientas, tecnologías o marcos para mejorar los procesos de desarrollo.
- Colaborar con equipos multifuncionales para supervisar la implementación de soluciones, garantizando la alineación con las necesidades comerciales.
- Analizar los flujos de trabajo existentes y recomendar procesos para identificar ineficiencias y mejoras.
- Impulsar iniciativas para optimizar las operaciones y mejorar la capacidad del sistemas
- Actuar como enlace entre los equipos técnicos y las unidades de negocio, garantizando una comunicación clara y la comprensión de los objetivos del proyecto.
- Present progress updates, project outcomes, and value metrics to stakeholders
- Uso de análisis de datos para identificar tendencias, medir el impacto de los esfuerzos de desarrollo y brindar información para futuras mejoras.
- Creación de informes detallados para realizar un seguimiento del progreso del proyecto y destacar áreas de optimización.
Analista de seguridad de la información
El analista de seguridad de la información garantiza la seguridad e integridad de los datos y sistemas de la organización monitoreando las vulnerabilidades, implementando medidas de seguridad y respondiendo a los incidentes.
Analista de redes y soporte
El Analista de Redes y Soporte es responsable del mantenimiento y la resolución de problemas de la red de la organización, así como de brindar soporte técnico para garantizar la fluidez de las operaciones de IT. Esta función se centra en la gestión del rendimiento de la red, la resolución de problemas de conectividad y el apoyo a los usuarios finales ante desafíos técnicos.
Analista de Desarrollo
El analista de desarrollo apoya el desarrollo de software y sistemas recopilando requisitos, analizando procesos y colaborando con equipos técnicos para brindar soluciones.
Administrador de copias de seguridad y servidores de Windows
El Administrador de Copias de Seguridad y Servidores Windows garantiza la integridad de los datos mediante estrategias integrales de copias de seguridad, a la vez que gestiona la infraestructura de servidores Windows. Esta función se centra en la preparación para la recuperación ante desastres, el mantenimiento de servidores y la optimización del rendimiento de la infraestructura para impulsar la continuidad del negocio.
- Design and manage comprehensive backup policies and schedules
- Monitor backup integrity and perform regular restoration tests
- Administrar Active Directory, directivas de grupo y servicios de dominio
- Implementar y mantener entornos de Windows Server (2016/2019/2022)
- Supervisar el rendimiento del servidor e implementar optimizaciones
- Mantener entornos de virtualización utilizando Hyper-V y VMware
- Desarrollar y probar procedimientos de recuperación ante desastres
- Garantizar objetivos de tiempo de recuperación mínimo (RTO) y objetivos de punto de recuperación (RPO)
- Administrar sistemas SAN/NAS y asignación de almacenamiento
- Implementar políticas de retención de datos y soluciones de archivo
Development Analyst
El analista de desarrollo apoya el desarrollo de software y sistemas recopilando requisitos, analizando procesos y colaborando con equipos técnicos para brindar soluciones.
Soporte técnico de campo, Adjunto de UHD
El soporte técnico de campo proporciona asistencia técnica, mantenimiento y resolución de problemas en el sitio para sistemas de hardware y software.
Jefa de administracion
La JefA de Administración supervisa las operaciones administrativas, garantizando la eficiencia y la alineación con los objetivos de la organización.
Analista de Administración
El analista de administración apoya las funciones administrativas analizando procesos, preparando informes y asegurando operaciones eficientes.
Gerente de Desarrollo de Proyectos
The Project Development Manager oversees the planning, execution, and delivery of projects, ensuring alignment with organizational goals.
Analista de Desarrollo
El analista de desarrollo apoya el desarrollo de software y sistemas recopilando requisitos, analizando procesos y colaborando con equipos técnicos para brindar soluciones.
Analista de Desarrollo
El analista de desarrollo apoya el desarrollo de software y sistemas recopilando requisitos, analizando procesos y colaborando con equipos técnicos para brindar soluciones.
Satisfacción del Cliente
Nivel de Satisfacción
86%
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Tiempo de Respuesta
4min
Promedio de respuesta
Tickets Resueltos
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